【秦皇岛】西亚和美总经理沈世泉：员工能力提升 企业赚钱是自然的

    西亚和美总经理沈世泉：员工能力提升 企业赚钱是自然的

9月9日-11日，2018年中国iga峰会在秦皇岛秦皇国际大酒店召开。今年峰会的主题是“从优秀到卓越”，将共同探讨企业如何在风云变幻的市场环境中脱颖而出，如何做到卓越领先。联商网受邀作为行业唯一战略合作媒体将进行现场报道。

9月10日(今日)，西亚和美总经理沈世泉在会上表示，做企业必须要赚钱，怎么赚钱，靠员工能力的提升，员工好了，企业赚钱是自然的。

以下为西亚和美总经理沈世泉演讲摘要：

我想跟大家分享的是什么叫品质企业，用最简单的话你必须是挣钱的企业，挣钱而且要能赚到大钱，那你的企业就好，我记得过去有一句话说，不以结婚为目标的恋爱都是耍流氓，那我们做企业，不赚钱的企业都是耍流氓，没事干调戏我们员工。

对于挣钱是不是信任，是不是这一次，我们要有正确的观点，挣钱最重要的是长远，不是这一次，不是今天，不是搞一次活动，我就赚多少钱，真正有效的赚钱是明天、后天、明年后年，我这个企业可以持续不断的有效益。

对于赚钱这件事情有两条，我们做企业赚钱也是一样，叫做君子发财取之有道，赚钱的道要正，我们讲诚信我们不赚取暴利，我们靠自己的勤奋精神，我们靠自己正确的理念，这种赚钱叫正道。第二个赚了钱之后，一定是回馈你的员工，回馈你的社会，否则那你会被钱压死的。

我们从去年开始实行五星战略，这个五星战略与我们iga的五星稍微有点不同，五星战略的目的就是打造卓越团队，卓越品质，卓越能力，最后要指向一个叫做卓越业绩。对于员工的好企业，员工快乐，顾客满意，合作伙伴认可，那员工快乐一定敬业。为什么没有把收入放到第一条，因为我在告诉我的员工，你的收入是靠你的努力，企业只是提供一个平台，所以好的企业第二条员工收入一定要好。第三个员工在企业有成长，顾客满意享受到好的服务，好的商品，好的环境，合作伙伴在这里能够共赢，能够彼此分享，不像是今天来西亚就是做生意。

在员工收入方面，我们努力做到关怀员工和培养员工，不要把管理的目标，直接定为业绩的创造，我们公司一直在强调叫做忘掉销售，叫做关心人，把人弄好了，销售业绩是自然的，但是人带不好，业绩的追求是很费劲的。

第二个我们建立公平公正的平台，建立共性与个性绩效考核，把结果还给员工窝我们强调勤者多得，能者进步，一定要创造这样一个平台跟环境，让员工了解，勤奋努力一定得到更好的收入，努力学习成长会进步，我们建立了五星员工机制，以员工的能力为标准，能力是用来服务顾客的。

第三个给员工更好的工作环境，我们要升级我们员工之家，员工之家里面可以读书，星期六、星期天可以把小孩放在这里，我们要升级改造我们的员工餐厅，给员工提供更好的就餐环境，我们要改善我们的夜班，我们的广场岗位工作环境，在我们公司有专门的一项费用叫文化活动经费，专门给员工玩的，每个月必须花完的，我们在员工文化生活，文化活动要加大力度。

我们还有专门的奖励基金，这个奖励基金，不止是用来奖励绩效，说你卖得多，奖励多，我们更多的用来奖励员工日常的服务行为，对顾客好，帮助同事等等。我们还引导员工过时尚精英的生活，这两年我们都会有办精英酒会，引导员工喝茶、品红酒、练瑜珈、旅游。要求我们的店长每周必须要休息，不能全部都在门店不走。

一个店长做得好不好，不看他在的时候，我们要看他不在的时候，如果他休息了没电的业绩还很好，这个店长很好，做的好，培养员工，我们有员工读书，员工分享，我们每个月会汇编了一本书，就是选各种各样好的文章，给员工阅读和分享，每个月会有不同的主题，比如说如何生活，如何教育孩子，如何孝顺父母，如何这种夫妻相处啊，不同的主题组织员工读书，读了书之后要分享做到，我们员工培训，员工公开竞聘，我们建立后备单位制度和储备单位制度，全面的关心员工工作和生活，希望他们可以越来越好，员工成长是企业基本的目标。

所以做企业必须要赚钱，怎么赚钱，靠员工能力的提升，员工好了，企业赚钱，是自然的，所以老子的道德经，老子学说最核心的叫做万法自然，人好了一切都好了。

作为零售企业，让顾客满意的第一条，就是一定要有好的商品，商品是我们零售企业的根本，没有好的商品谈服务那是空话。第二个一定要给顾客提供好的环境，顾客到我们这里来不止是买东西，来这里上厕所也是一项服务。第三个我们还可以跟顾客分享生活，而不只是今天我们是买卖关系，好的定位，是上特色，我们要给顾客的感受是这个商品真便宜，真时尚，真漂亮，真漂亮是我们百货的定位，真新鲜是我们超市的定位，真好玩，是我们娱乐的定位。

过去我们比较重视硬件环境，最近从去年开始，我们更加重视软环境，就是我们员工微笑，员工热情，员工友善，就是一种心态的阳光，顾客到我们卖场来感觉就是舒服，这种软环境跟硬环境同等重要，甚至比硬环境还重要，软环境是一种文化，是一种理念，让人舒服，营销我们定位营销就是分享。

对于合作伙伴，第一个叫做共赢赚钱，第二个叫共同成长，我们合作是一种缘分，我们有定期的供应商座谈会，找问题解决问题。

总之，人家到我们这里来，一定要让人家赚到钱，在这个基础上才能谈我们要共同成长，首先要有一颗感谢的心，感谢有机会合作，感谢我们可以在一起分享生活，分享人生。谢谢大家!

联商网专题报道：2018年中国iga峰会

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